Ini adalah teknik penyelidikan pasaran kualitatif untuk menguji produk, perkhidmatan, idea, pembungkusan, harga, konsep atau aktiviti pemasaran lain yang ingin dijalankan oleh syarikat.
Ini adalah temu ramah kumpulan tidak rasmi, yang umumnya melibatkan antara 5 dan 12 orang, dipandu oleh fasilitator di mana orang diminta untuk menyatakan pendapat, sikap, kepercayaan, kepuasan dan persepsi mereka mengenai topik yang dicadangkan.
Responden, atau mereka yang berpartisipasi dalam sesi kumpulan fokus, umumnya merupakan bagian dari apa yang disebut "segmen sasaran," kerana syarikat menyesuaikan produk mereka ke segmen penduduk yang berbeza untuk memenuhi keperluan mereka dengan lebih baik. Fasilitator, atau "moderator," membantu memimpin sesi dan memfokuskan perbincangan. Sesi ini dipantau dengan teliti dan dirakam untuk memerhatikan reaksi peserta secara sukarela dan sukarela.
Pada tahun 1930-an, penyelidik sosial mempersoalkan ketepatan data yang mereka peroleh, terutama jika pengaruh berlebihan yang dimiliki oleh penyelidik terhadap maklumat yang ditawarkan oleh subjek dapat memutarbelitkannya dan, jika soalan tertutup, apakah pertanyaan tertutup. yang paling banyak digunakan, mengehadkan dan, oleh itu, data tidak lengkap. Akibatnya, pada akhir dekad ini, strategi kumpulan dirancang untuk memungkinkan lebih banyak kebebasan dan keterbukaan kepada mereka yang ditemu ramah.
Pada awalnya, penerapan teknik dengan kelompok dilakukan di area kerja, dengan tujuan untuk meningkatkan produktivitas dan juga mendukung analisis dalam psikoterapi. Pada tahun 1980-an dan 1990-an, sejumlah besar kajian kelompok fokus dilakukan di bidang pemasaran, untuk menilai di televisyen dan melancarkan produk baru.
Dalam penyelidikan sosial, fokusnya adalah pada program sosial, pendidikan, dan perubatan, kerana mereka menawarkan wawasan dan perspektif klien, siswa, pasien, dan semua peserta program. Penerapan teknik ini tidak hanya tetap konstan, tetapi juga mengalami variasi karena pengaruh teknologi baru, yang menimbulkan "kelompok fokus melalui konferensi video" dan "kelompok di Internet".
Ini adalah teknik yang memberi keistimewaan kepada pertuturan dan minatnya untuk menangkap cara berfikir, perasaan dan kehidupan individu yang membentuk kumpulan. Kumpulan fokus dilakukan dalam kerangka protokol penyelidikan dan meliputi topik tertentu, pertanyaan penelitian yang diajukan, tujuan yang jelas, alasan, dan panduan. Mengikut objektif, panduan temu ramah dan logistik pencapaiannya ditentukan (pilihan peserta, penjadualan sesi, strategi untuk mendekati dan menjemput mereka, dll.).
Dalam merancang, kita juga mesti mempertimbangkan ciri-ciri tempat pertemuan; Mudah diakses, lebih disukai ruang yang diketahui dan tidak mengancam, ada sebuah bilik dengan meja dan kerusi yang besar, idealnya ia harus mempunyai ruang Gesell, tempat pemerhati berada. Anda perlu mempunyai perakam audio dan / atau video untuk merakam pertukaran komunikatif kumpulan fokus, berusaha meminimumkan kebisingan dan elemen yang mengganggu untuk memusatkan tumpuan kumpulan.
