Self Service, atau dengan terjemahannya dalam bahasa Sepanyol Self-service adalah amalan melayani diri sendiri, umumnya ini berlaku dalam pembelian artikel; contoh yang paling biasa termasuk stesen minyak, di pam petrol di mana pelanggan menyediakan gas mereka sendiri dan bukannya mempunyai pembantu untuk melakukannya, dalam dunia perbankan contoh ini juga telah berkembang adalah ATM, bagaimana orang mengeluarkan wang dan menyimpan wang yang sama, kebanyakan kedai di dunia barat di mana pelanggan menggunakan troli membeli - belahdi kedai, meletakkan barang-barang yang ingin mereka beli di troli dan kemudian pergi ke checkout / lorong, atau di restoran bufet, di mana pelanggan menyajikan sepinggan makanan mereka sendiri dari banyak pilihan pusat.
Pada tahun 1917, Pejabat Paten Amerika Syarikat memberikan paten kepada Clarence Saunders untuk "kedai serbaneka"; Saunders mengajak pelanggannya untuk mengambil barang yang ingin mereka beli dari kedai dan membawanya ke juruwang, dan bukannya meminta petugas kedai untuk melihat senarai yang dikemukakan oleh pelanggan dan mengumpulkan barang dagangan. Akhirnya Saunders melesenkan kaedah perniagaan ke kedai runcit bebas, yang beroperasi dengan nama "Piggly Wiggly."
Layan diri boleh digunakan melalui telefon, web, dan e-mel untuk memudahkan interaksi perkhidmatan pelanggan melalui automasi. Pelaksanaan perisian layan diri dan aplikasi layan diri, misalnya: aplikasi perbankan dalam talian, portal web dengan kedai, daftar masuk lapangan terbang layan diri semakin biasa.
Ini juga dapat dimasukkan dalam Self Services, sejenis perniagaan runcit, di mana pelanggan datang sendiri dengan produk yang ingin mereka beli; Perniagaan yang membolehkan pelanggan mereka aspek layan diri dapat menjadi keyakinan besar bagi mereka, kerana pelanggan yang sama bebas memilih produk mereka tanpa perlu menunggu pekerja untuk memenuhi pesanan mereka, Secara umum telah menjadi kejayaan bagi dunia perniagaan untuk menerapkan teknik ini.
