Pemasaran perbankan adalah salah satu yang bertanggung jawab atas studi, perencanaan, pengendalian dan koordinasi, antara berbagai jabatan di dalam bank, serta strategi yang berorientasi pada pasar saat ini dan yang berpotensi, untuk memuaskan dan menguntungkan secara kekal keperluan pelanggan.
Ini jenis pemasaran digunakan dalam persekitaran perbankan dalam usaha untuk menjual produk, barangan pengguna atau perkhidmatan. Pemasaran kewangan adalah amalan yang masih sangat baru dalam persekitaran perbankan; Hari ini, banyak bank menggunakan pelbagai mekanisme pemasaran untuk menarik calon pelanggan dan menjaga pelanggan mereka sekarang, dengan menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan yang menarik untuk mereka.
Beberapa ciri pemasaran bank adalah: pemeliharaan hubungan kekal antara bank dan pelanggannya, sifat produk kewangan yang tidak ketara, kepelbagaian produk, adanya halangan masuk (formal dan tidak rasmi).
Setiap entiti perbankan mesti mematuhi strategi pasaran tertentu yang membawa kepada kejayaan, beberapa di antaranya adalah: perhubungan awam, promosi penjualan (ditakrifkan sebagai menawarkan insentif jangka pendek; misalnya, jika anda membeli dengan kad x anda akan mendapat diskaun sebanyak 15 atau 20%). Merchandising adalah taktik lain yang dikaitkan dengan tindakan komunikatif yang dilakukan di cawangan bank.
Kegiatan kewangan hari ini berada dalam pasaran yang didominasi oleh perubahan berterusan (globalisasi pasaran, teknologi, tahap ekonomi, budaya) yang menentukan persekitaran yang sangat kompetitif dan berubah. Menghadapi senario ini, pelanggan semakin siap, menjadi elemen penting, di mana strategi pemasaran yang berbeza dipusatkan, untuk memenuhi keperluan mereka.
