Istilah heuristik didefinisikan sebagai kemampuan manusia untuk membuat atau mencipta sesuatu, untuk memberikan strategi yang membantu menyelesaikan masalah. Manusia, melalui kreativiti mereka, pemikiran yang berbeza dan dalam beberapa kes pengalaman mereka sendiri, mampu mencari jalan keluar yang paling tepat untuk menyelesaikan sebarang konflik.
Kepentingannya terletak pada kenyataan bahawa ia membenarkan orang tersebut untuk memperlihatkan tingkah laku proaktif dan bermanfaat dalam mencari jalan keluar, jika tidak, individu tersebut akan terus berpelukan tanpa melakukan apa-apa untuk mengatasi konflik.
Sebagai disiplin ilmiah, heuristik dapat diterapkan dalam pelbagai ilmu dengan tujuan mencipta kaedah, strategi dan prinsip untuk membantu mencapai penyelesaian yang paling berkesan dan efisien untuk masalah yang dikaji oleh individu. Sebagai kaedah saintifik, heuristik terdiri dari tiga prosedur yang disebut "prosedur heuristik", yang terdiri dari cara-cara bekerja dan berfikir yang menggemari prestasi sedar dari aktiviti mental yang ketat. Prosedur ini dibahagikan kepada prinsip, peraturan, dan strategi.
Prinsip heuristik ada kaitannya dengan cadangan yang diberikan untuk mencari idea penyelesaian secara langsung. Peraturan heuristik campur tangan sebagai dorongan biasa dalam proses pencarian, membantu mencari cara untuk menyelesaikan masalah. Bagi pihak mereka, strategi heuristik digunakan sebagai sumber organisasi dalam proses penyelesaian, untuk menentukan jalan yang menuju ke penyelesaian masalah yang ditangani. Dalam kes ini, terdapat dua strategi untuk diterapkan:
Bekerja ke hadapan: strategi ini bermula dari apa yang telah dihantar untuk membuat refleksi yang membawa kepada penyelesaian masalah.
Kerja mundur: strategi ini pertama-tama menganalisis apa yang dicari, dan kemudian membina pengetahuan yang diperoleh, mengkaji kemungkinan hasil untuk menyimpulkan apa yang dicari.
Harus diingat bahawa kata heuristik berjaya, terima kasih kepada ahli matematik George Polya, yang melalui cadangan heuristik yang berbeza, yang dicerminkan dalam bukunya "bagaimana menyelesaikannya", sangat membantu anak muda ketika menyelesaikan tugas matematik mereka.
