Perbezaan wujud apabila terdapat perbezaan pendapat antara orang mengenai isu tertentu. Umumnya ketika dua orang melakukan percakapan, kemungkinan kedua-duanya mempunyai sudut pandang yang sama, namun sebaliknya dapat terjadi, salah satu dari mereka tidak mempunyai pendapat yang sama dan di situlah timbulnya perbezaan, iaitu, tidak ada pandangan umum. Contohnya, ketika dalam perbualan salah seorang individu berkata kepada yang lain "Saya minta maaf tetapi saya tidak berkongsi pendapat anda . "
Kehadiran percanggahan dalam persekitaran komunikasi secara tepat menunjukkan pentingnya memperkukuhkan pemahaman dan rasa hormat dalam komunikasi antara orang, kerana setiap individu akan melihat situasi dari sudut pandangan mereka. Individu yang dicirikan oleh emosi tidak fleksibel, cenderung mengalami masa yang buruk ketika mereka bertemu dengan seseorang yang tidak setuju dengan mereka. Ada individu yang selalu mahu menjadi benar dan ketika mereka bercakap dengan orang lain mereka berusaha keras untuk membuktikan bahawa mereka betul.
Untuk mengatakan yang sebenarnya, pendapat atau sudut pandang yang berbeza memperkaya percakapan, kerana setiap orang dapat memperoleh pembelajaran cara berfikir orang lain melalui percakapan, namun untuk mencapainya adalah penting bahawa orang itu cukup toleran dan mempunyai kemampuan untuk mendengar, dan mengapa tidak, dapat mencabar sudut pandang anda sendiri.
Adalah wajar bahawa apabila terdapat percanggahan dalam percakapan, setiap orang mengemukakan hujah dan alasan yang menyokong pendapat mereka, kriteria yang berbeza dapat sangat berharga pada tahap pedagogi, seperti yang dapat dilihat dalam perbahasan yang berbeza yang dilakukan oleh pakar yang berbeza mengenai suatu topik. khususnya menambahkan pengetahuan mengenainya.
