Kata cordiality berasal dari kordial dan berasal dari bahasa Latin cor cordis, secara sintaksisnya adalah kata nama, secara morfologi ia adalah feminin, maknanya adalah kejujuran atau keikhlasan. Istilah ini begitu moden sehingga pada awal abad yang lalu masih tidak muncul dalam kamus Akademi Diraja. Pergaulan dapat dikatakan sebagai campuran kegembiraan dan optimisme.Seseorang yang menawarkan ramah adalah orang yang menunjukkan pendidikan yang baik kepada orang lain yang memberikan perlakuan yang menyenangkan kepada rakan-rakannya.
Nilai ini dipelajari terutama di rumah kita, di sanalah dan melalui ibu bapa kita mereka mengajar kita untuk memberi salam, berterima kasih, dan bahawa dalam jangka masa panjang mereka memperkukuhkan jati diri kita. Dalam aspek buruh, sangat penting untuk menjaga hubungan baik di antara rakan sekerja, perlakuan yang hormat akan memungkinkan hubungan buruh mengalir dengan cara yang lebih menyenangkan. Di syarikat perkhidmatan, hubungan baik sangat penting kerana ia akan bergantung pada perniagaan Sama ada anda berjaya atau tidak, melayani pelanggan dengan mesra akan menjadikan mereka menyampaikan imej yang baik kepada syarikat.
Kita harus ingat bahawa pelanggan yang dihadiri secara peribadi atau melalui telefon merasa selesa dengan orang yang menghampirinya dan ini akan memberikan gambaran yang baik kepada syarikat.
Dengan memberikan rawatan mesra, kita dapat mengatasi momen permusuhan dengan lebih mudah dan membolehkan kita mendekati lawan bicara kita, jangan lupa bahawa berbudi bahasa tidak menghilangkan keberanian, selalu ingat kedua-dua ungkapan ini sila dan terima kasih, ini akan membuka semua pintu dan mereka akan membuat anda menyampaikan imej yang baik.
