Apple mengecewakan kami
Saya sentiasa mempertahankan Apple Bagi saya ia adalah syarikat yang mempunyai perkhidmatan selepas jualan terbaik di dunia, tetapi sejak semalam semuanya telah berubah. saya kecewa. Saya telah menjatuhkan totem. Aura yang saya lihat di sekeliling epal yang digigit itu telah hilang sepenuhnya. Saya fikir ia adalah oleh dan untuk pengguna produk mereka tetapi penjagaan dan perkhidmatan itu mempunyai tarikh tamat tempoh dan ia adalah hari terakhir jaminan untuk produk mereka.
Selepas jaminan iPhone anda, iPad, Airpods, Apple Watch anda tersesat jika ia rosak bukan kerana kesalahan anda sendiri. Apabila saya sebut luaran, saya maksudkan kegagalan perkakasan yang bukan disebabkan oleh pengguna.
Saya akan memberitahu anda semua yang berlaku mengenai pecahan Apple Watch saya. Ia adalah sesuatu yang saya ingin kongsikan dengan anda supaya anda tahu apakah wajah tersembunyi mereka dari Cupertino.
Kegagalan dalam Apple Watch saya kerana masalah pengurusan kuasa:
Semuanya bermula selepas berenang di kolam. Skrin mula gagal pada jam tangan, ia tidak kelihatan dengan jelas dan, selepas beberapa jam, tiada langsung dapat dilihat padanya.
Selepas membiarkannya tidak digunakan selama beberapa hari, saya mengambilnya dan cuba menetapkannya semula, mengecasnya tetapi ia tidak menunjukkan tanda-tanda kehidupan. Satu-satunya perkara yang dilakukannya apabila menyambungkannya ke pengecas asal jam tangan ialah imej kabel dengan pengecas dan kilat hijau muncul padanya menunjukkan bahawa ia sedang dicas, tetapi selepas beberapa saat imej yang sama muncul dengan warna merah. kilat dan sebagainya. Bergantian dua imej itu berulang kali, Apple Watch menjadi sangat panas dan selepas beberapa ketika, ia akhirnya terputus sambungan secara automatik dan memaparkan skrin hitam sepenuhnya.
Ini adalah sesuatu yang tidak pernah berlaku kepada saya dan saya memutuskan untuk menghubungi sokongan Apple.
Penyelesaian sokongan Apple untuk menyelesaikan masalah Apple Watch saya:
Selepas menghubungi Apple sokongan dan selepas melakukan ujian yang berkaitan dengan jam tangan saya, mereka memutuskan untuk merujuk saya ke Apple Store atau, merugikan mereka, kepada pertubuhan yang diberi kuasa oleh mereka, untuk menjalankan pembaikan dan penyelesaian kerosakan.
Tiada Kedai Apple di bandar saya, jadi saya memutuskan untuk membawanya ke kedai yang dibenarkan. Di dalamnya saya meninggalkan peranti memberikan semua penjelasan yang berkaitan tentang apa yang berlaku kepada Tonton.
Selepas seminggu, mereka menghubungi saya melalui e-mel dan menghantar saya penyata ini yang akan saya berikan kepada anda di bawah:
Laporan kesalahan
Semasa membaca ini, mati pucuk menyerang saya. Jika kegagalan adalah daripada bateri atau sebahagian daripadanya, tidakkah mereka boleh menukarnya?
Saya tahu bahawa jaminan telah tamat tempoh dan saya sanggup membayar untuk pembaikan, tetapi apabila saya membaca bahawa pembaikan tidak dapat dilakukan dan mereka menawarkan saya pengganti untuk jumlah itu, saya enggan menerimanya. Untuk membayar wang itu saya membeli yang baharu.
Melihat bahawa ia adalah kerosakan perkakasan dan ia bukan salah saya, saya mempertimbangkan untuk memanggil Apple Jika sebabnya ialah air masuk, mengapa Apple berkata dalam Belakang jam tangan yang boleh ditenggelami sehingga 50 m.?. Jika kegagalan adalah daripada sistem kuasa, apakah salah saya sehingga ia gagal?
Saya menghubungi bahagian sokongan teknikal teratas Apple dan inilah yang mereka beritahu saya:
Saya menghubungi Apple sokongan sekali lagi dan orang yang menjawab saya, memandangkan dia tidak dapat menjawab soalan saya, merujuk saya ke jabatan atasan.
Setelah lama menunggu, saya telah dihadiri oleh seorang lelaki yang sangat sopan yang, saya harus katakan, berusaha sedaya upaya untuk membantu saya.
Saya memberitahunya keseluruhan kes dan membaca laporan yang dihantar kepada saya oleh perkhidmatan yang diberi kuasa oleh Apple, yang menyemak Apple Watch saya . Juruteknik membuat pertanyaan dalaman yang berkaitan tentangnya dan inilah yang dia beritahu saya: PERHATIAN!!!:
- Hanya terdapat 2 kes di dunia, antara lebih 2,000,000 peranti yang dijual, di mana Apple Watch 2 telah gagal kerana masalah pengurusan kuasa. Satu di AS dan satu lombong. Dengan begitu sedikit orang yang mengalami keputusan ini, saya tidak mempunyai tempat untuk "bertahan" untuk melawan kes saya.
- Kehabisan jaminan (saya mengambil masa selama 6 bulan) dan tidak dapat membetulkan peranti, satu-satunya perkara yang mereka tawarkan kepada saya ialah penggantian nilai yang dikomunikasikan dalam mel.
- Peranti akuatik mempunyai getah yang disebabkan oleh masa, haba yang berlebihan, sejuk, kerak kapur, klorin kehilangan sifat dan boleh menyebabkan air masuk ke dalam peranti selepas penggunaan bulan keenam.
Saya terpesona, terutamanya dengan jawapan terakhir.
Apabila saya mengulas bahawa jika pengurusan kuasa gagal disebabkan oleh kemasukan air ke dalam jam tangan, saya tidak faham bagaimana peranti yang Apple dikategorikan sebagai tenggelam, boleh gagal macam tu. Jawapannya membuatkan saya terdiam. Kini jelas kepada saya bahawa saya tidak akan pernah mandi dengan Apple Watch lagi, sekiranya saya membeli satu.
Bahawa jabatan sokongan teknikal atas memberitahu anda bahawa getah yang menghalang air daripada memasuki jam tangan gagal dari semasa ke semasa, ia membuang semua jangkaan yang saya sendiri miliki mengenai kualitiApple Watch .
Akhirnya dan melihat bahawa perbualan telah mengambil kursus tegang tertentu, orang ini menghantar saya e-mel dengan alamat ini:
Lembaga Timbang Tara
Dalam beberapa perkataan, dia memberitahu saya, tanpa memberitahu saya secara langsung, untuk mencari rezeki dengan menuntut di pejabat perkhidmatan pengguna.
Perkara yang perlu diketahui tentang rintangan air Apple Watch:
The Apple Jam tangan bukan kalis air seperti yang difikirkan oleh semua orang. Secara peribadi, saya fikir saya boleh memakainya pada setiap masa dan membasahinya bila-bila masa yang saya mahu, tanpa sebarang penjagaan. Tetapi saya silap.
Apple Watch dijual sebagai kalis air dan tenggelam, tetapi ia lebih rapuh daripada yang kita fikirkan dalam hal itu. Saya salin dan tampal apa yang tertulis di tapak webnya tentangnya:
Dari Apple Watch Siri 2 dan seterusnya, ia boleh digunakan dalam aktiviti air permukaan, seperti berenang di kolam atau di laut. Walau bagaimanapun, ia tidak boleh digunakan untuk menyelam, luncur air atau aktiviti yang melibatkan hentaman air berkelajuan tinggi atau rendaman dalam. (Lalu mengapa ia mengatakan bahawa ia boleh ditenggelami sehingga 50m.?)
Anda boleh mandi dengan Apple Watch, tetapi mendedahkannya kepada sabun, syampu, perapi, losyen atau minyak wangi tidak disyorkan kerana ia boleh menjejaskan pengedap hidraulik dan membran akustik.Apabila anda membersihkan Apple Watch, jangan gunakan air masin. Jika peranti bersentuhan dengan sebarang cecair selain daripada air tawar, keringkan dengan kain tanpa serabut.
Ketahanan air bukanlah keadaan kekal dan mungkin berkurangan dari semasa ke semasa. Apple Watch tidak boleh diuji semula atau ditutup semula untuk mendapatkan semula rintangan air. Perkara berikut boleh menjejaskan rintangan air Apple Watch dan oleh itu harus dielakkan:
- Lepaskan Apple Watch atau dedahkannya kepada jenis kejutan lain.
- Dedahkan Apple Watch kepada sabun atau air sabun, seperti semasa mandi atau mandi.
- Dedahkan Apple Watch kepada minyak wangi, pelarut, detergen, asid, makanan berasid, penghalau serangga, losyen, pelindung matahari, minyak atau pewarna rambut.
- Mendedahkan Apple Watch kepada impak air berkelajuan tinggi, contohnya, semasa bermain ski air.
- Memakai Apple Watch anda di sauna atau bilik wap.
Tahukah anda?. Saya tidak.
Kesimpulan mengenai perkhidmatan selepas jualan Apple:
Anda belajar daripada segala-galanya dan daripada pengalaman ini anda juga membuat kesimpulan untuk diingati dan saya kongsikan dengan anda:
- Apple adalah yang terbaik dalam perkhidmatan selepas jualan selagi peranti anda dalam jaminan.
- Jika peranti anda kehabisan jaminan dan mengalami kerosakan yang bukan disebabkan oleh anda, mereka tidak akan melakukan apa-apa. Mereka tidak akan cuba membetulkannya walaupun dengan membuat anda membayar kos tersebut. Seperti setiap syarikat, mahu anda membelanjakan wang anda untuk salah satu produknya sekali lagi.
- Saya tidak akan sekali-kali menenggelamkan mana-mana peranti Apple ke dalam air, walaupun spesifikasi menjamin bahawa ia boleh tenggelam dan/atau kalis air.
Keyakinan saya terhadap produk Apple telah berkurangan.Saya berasa kecewa dengan syarikat yang sentiasa saya percayai dan sentiasa saya pertahankan. Akhirnya, saya dapat merasakan bahawa mereka berkawan rapat dengan anda semasa anda berada di bawah perlindungan jaminan, tetapi apabila tamat, mereka memberi anda sepakan.
Sangat teruk Apple. Adakah Jobs akan membenarkan ini?.
Untuk menyelesaikannya saya berkongsi dengan anda artikel yang membincangkan topik ini dan saya syorkan anda membaca.
